هل ستحل الذكاء الاصطناعي محل جميع الوظائف؟ تحليل لسيناريوهات مختلفة

منذ عام 2022، انفجر الذكاء الاصطناعي. من ChatGPT وClaude إلى الأدوات التي يمكنها الآن البرمجة، الكتابة، التصميم، التشخيص، وحتى إدارة سير العمل. ما بدأ كمعززات للإنتاجية أصبح، في بعض الحالات، بدائل. وبين كل ذلك، أصبحت هناك سؤال واحد أكثر إلحاحًا: إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي القيام بكل هذا بالفعل، ماذا يحدث للوظائف البشرية؟

في الاجتماعات الشركة، والمحادثات العمالية، واللجان الحكومية، تتكرر نفس المخاوف: هل ستستولي الآلات على العمل البشري إلى الأبد؟ أم أن هذه مجرد تحول كبير آخر؟ قبل أن نتمكن من فهم ما هو قادم حقًا، من المفيد أن ننظر إلى ما حدث بالفعل.

لقد ذهبت الوظائف الأولى بالفعل

لا تحتاج إلى البحث بعيدًا لرؤية تأثير الذكاء الاصطناعي. مراكز خدمة العملاء تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع محادثات كاملة. تستخدم الشركات القانونية أدوات مثل هارفي لصياغة العقود وإجراء الأبحاث في دقائق.

توقعت Goldman Sachs في عام 2024 أن الذكاء الاصطناعي قد يأخذ في النهاية حوالي 300 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم. وفقًا لمؤسسة McKinsey، يمكن أن يتم أتمتة حوالي ثلث مهام العمل بحلول عام 2030. نحن نشهد ذلك بالفعل في وظائف مثل إدخال البيانات ودعم العملاء.

الوظائف التي تتبع نفس النمط كل يوم هي على الأرجح الأولى التي ستختفي. الرد على مكالمات العملاء بنص، وتقديم الفواتير، وإدارة الجداول الزمنية. من السهل تعريفها وبالتالي من السهل أتمتتها. أي شيء يمكن تقسيمه إلى خطوات متوقعة هو مرشح مناسب للاستبدال.

ليس العمل في الوظائف ذات الأجور المنخفضة فقط. الأدوار المبتدئة في المجالات ذات الأجور المرتفعة (المحللين المبتدئين، المساعدين القانونيين، حتى بعض مهندسي البرمجيات المبتدئين) أصبحت أكثر عرضة للخطر. الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى استراحة لتناول القهوة. إنه لا يتعب. إذا أعطيته بيانات تدريب صحيحة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتفوق فعليًا على أداء الإنسان.

لكن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد طرح. في بعض الحالات، إنه يضاعف ما يمكن لشخص واحد القيام به. يمكن للمسوق الفردي الآن إنشاء حملات كانت تتطلب فريقًا. يمكن للمبرمج المنفرد بناء التطبيقات في ربع الوقت.

ليس كل شيء يمكن أتمتته

على الرغم من الضجة، إلا أن جميع الوظائف ليست على وشك الإلغاء. بعض الأعمال لا يمكن أن تترجم جيدًا إلى خوارزميات. على الأقل، ليس في الوقت الحالي.

الوظائف التي تحتاج إلى تفكير في الوقت الحقيقي، والذكاء العاطفي، أو البراعة الجسدية هي نوع مختلف. الممرضات، والمعلمون، والمديرون التنفيذيون جميعهم يتعاملون مع مواقف فوضوية وغير متوقعة تتطلب حكما سريعا، وتعاطفا، وقيادة. لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدال ذلك.

خذ التدريس. إنه ليس مجرد شرح المواد؛ بل يتعلق أيضًا بقراءة الغرفة، وتشجيع الطلاب، ومعرفة كيفية تعديل نهجك. نفس الشيء ينطبق على المعالجين الاجتماعيين، الذين تعيش أعمالهم في المناطق الرمادية التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي فهمها تمامًا.

وعندما يتعلق الأمر بالتجارة الماهرة، لا يوجد روبوت يتسلل تحت حوض ويقوم بإصلاحه.

ثم هناك القيادة. يحدد الرؤساء التنفيذيون والاستراتيجيون والمديرون الكبار الرؤية، ويديرون الغموض، ويحفزون الفرق. هذه أشياء فوضوية وإنسانية. كما قال جيمي ديمون من جي بي مورغان، "قد تكتب الذكاء الاصطناعي الشفرات وتحلل البيانات، لكنه لا يلهم الناس."

لن تحل الذكاء الاصطناعي محلنا جميعًا دفعة واحدة

ثورة الذكاء الاصطناعي تتحرك بسرعة، لكن فقدان الوظائف لن يكون فورياً. يجب أن تكون هذه موجة بطيئة ولكن ثابتة، وليس انهياراً بين عشية وضحاها. ستشعر بعض القطاعات بذلك في وقت مبكر. دعم العملاء، إدخال البيانات، الجدولة، البحث، المحاسبة، جميعها تواجه اضطراباً مبكراً بفضل النماذج التوليدية وأتمتة العمليات الروبوتية. المكتب الخلفي أصبح بالفعل أنحف.

لكن الآخرين سيستغرقون وقتًا أطول بكثير. الأعمال الإبداعية، والوظائف البدنية، والقيادة، ومهن الرعاية أكثر مقاومة بكثير. وحتى في القطاعات سريعة الحركة، لن تحل الذكاء الاصطناعي محل الناس بشكل كامل. سيقوم بتعزيز العمل أولاً، ثم الأتمتة لاحقًا. وهذا يعني أن الأدوار الهجينة ستصبح هي القاعدة.

هناك أيضًا التنظيم، والنقابات، ومبادرات إعادة التدريب، والمقاومة العامة التي يجب أخذها في الاعتبار. حتى لو كانت الأدوات جاهزة، فلن تقوم معظم الشركات بتغيير الوضع بشكل مفاجئ والاندفاع بالكامل.

تحتاج الوظائف إلى اللمسة الإنسانية

ليس كل عمل مهدد. بعض الوظائف قد تصبح أكثر قيمة في عالم مليء بالذكاء الاصطناعي. لأنها تعتمد على أشياء لا تجيدها الآلات: الفهم العاطفي، الاتصال البشري، الوجود الجسدي، أو اتخاذ القرارات عندما لا يكون هناك إطار عمل واضح.

خذ التدريس. نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تخطيط الدروس أو تصحيح الواجبات المنزلية. لكن الوقوف أمام 25 طفلاً، مع بدء أحدهم في البكاء عشوائياً هو مستوى مختلف تماماً. لا يزال ذلك يتطلب إنساناً. تقول منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية إن نسبة صغيرة فقط من مهام التدريس يمكن أتمتتها بحلول عام 2040.

يظهر قطاع الرعاية الصحية نفس النمط. قد تساعد الآلات في تشخيص الحالات أو التعامل مع الأوراق، لكن بناء الثقة مع المرضى أو إظهار التعاطف في اللحظات الصعبة؟ هذا ليس شيئًا يمكن للخوارزميات فعلاً القيام به.

لا يزال من الصعب أتمتة الأعمال الإبداعية، وأدوار القيادة، والقرارات عالية المخاطر. يمكن أن يتم إعداد عقد بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكن إقناع هيئة المحلفين أو إلهام شركة لا يزال يحتاج إلى صوت بشري.

ولا تنس الوظائف العملية. فكر في الكهربائيين والسباكين والميكانيكيين. نادراً ما تسير يومياتهم كما هو مخطط لها. الأسلاك ليست دائماً في المكان الذي ينبغي أن تكون فيه، والأشياء تنكسر بطرق غريبة. إذا كانت وظيفتك تتضمن أشخاصاً حقيقيين، أو تحديات مفتوحة، أو الوعي العاطفي، فهناك فرصة أنك لن تذهب إلى أي مكان قريباً.

في الواقع، كلما كنت أكثر فضولًا ومرونة، زادت قيمتك مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي.

كيف تجعل مستقبلك المهني آمنًا

معظم الوظائف لن تنقرض، لكنها ستبدو مختلفة قريبًا. الخطوة الذكية هي التقدم على هذا المنحنى. لذلك لا تنتظر، ابدأ بالتكيف الآن.

إذا كنت تعمل في المالية، تحقق من الأدوات التي تقوم بأتمتة التقارير. المصممون، حان الوقت لتجربة أدوات مثل Runway أو Midjourney. لن تحل محل إبداعك، لكنها ستضيف إليه.

ما سيجعلك مميزًا حقًا هي المهارات التي لا تزال الآلات تتعثر فيها: اتخاذ قرارات ذكية، قيادة الناس، حل المشكلات المعقدة، وسرد القصص التي تترك أثرًا.

أين نتجه بعد ذلك

لن تحل الذكاء الاصطناعي محل الجميع. لكن شخصًا يستخدم الذكاء الاصطناعي ربما سيفعل ذلك. هذه هي النقلة الأساسية التي نعيشها: ليست اختفاءً مفاجئًا للوظائف، بل إعادة توازن لما يفعله البشر بشكل أفضل، وما يمكن أن تفعله الآلات الآن.

بعض الأدوار ستختفي. ستتطور أخرى. ستظهر مجالات جديدة تمامًا. إليك ما نعرفه: أولئك الذين يتقبلون التغيير، وليس من يهربون منه، سيكون لديهم الأفضلية.

إذا كنت ستتذكر شيئًا واحدًا فقط، فليكن هذا: الذكاء الاصطناعي هو ببساطة الخطوة التالية في طريقة عملنا. كن حاد الذكاء، استمر في التعلم، ولا تفقد رؤية الجانب الإنساني.