AI sẽ không thay thế sự đồng cảm: sự phổ biến của "hỗ trợ thần kinh" đã bị ph ex đại

Người dùng tìm đến chatbot Claude để nhận hỗ trợ cảm xúc và lời khuyên cá nhân trong 2,9% trường hợp. Điều này được chứng minh bởi dữ liệu nghiên cứu của Anthropic.

«Các trò chơi bạn bè và trò chơi nhập vai tổng cộng chiếm chưa đến 0,5 % các cuộc trò chuyện», — thông báo của startup.

Công ty dự định tìm hiểu cách AI được sử dụng cho "các cuộc trò chuyện cảm xúc" - những cuộc đối thoại khi người dùng liên hệ với chatbot để được tư vấn, trò chuyện thân thiện, lời khuyên về mối quan hệ hoặc huấn luyện.

Sau khi phân tích 4,5 triệu cuộc trò chuyện, cô ấy đã kết luận rằng phần lớn người dùng sử dụng Claude để làm việc, nâng cao năng suất và tạo nội dung.

Những gì người dùng quan tâm trong "cuộc trò chuyện cảm xúc". Dữ liệu: Anthropic. Trong khi đó, Anthropic phát hiện rằng mọi người ngày càng sử dụng AI để nhận lời khuyên, huấn luyện và tư vấn giữa người với người. Họ quan tâm đến việc cải thiện sức khỏe tâm thần, phát triển cá nhân và nghề nghiệp, và học hỏi những kỹ năng mới.

«Chúng tôi cũng nhận thấy rằng trong những cuộc trò chuyện dài hơn, việc tư vấn hoặc huấn luyện đôi khi biến thành những cuộc trò chuyện bạn bè - mặc dù đó không phải là lý do ban đầu mà ai đó đã tìm đến Claude», - công ty đã viết

Ít hơn 0,1% tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến các trò chơi vai lãng mạn hoặc tình dục.

«Những phát hiện của chúng tôi giống với kết quả nghiên cứu của MIT Media Lab và OpenAI, những tổ chức cũng đã phát hiện ra mức độ tham gia cảm xúc thấp trong ChatGPT. Mặc dù những cuộc trò chuyện như vậy diễn ra khá thường xuyên và xứng đáng được xem xét kỹ lưỡng trong việc thiết kế và đưa ra quyết định chính sách, chúng vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ tương đối nhỏ trong tổng số người dùng», — công ty viết.

Xin nhắc lại, vào tháng 6, các nhà nghiên cứu của Anthropic đã phát hiện rằng AI có khả năng thực hiện hành vi tống tiền, tiết lộ dữ liệu bí mật của công ty và thậm chí gây ra cái chết cho con người trong các tình huống khẩn cấp.